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Offrez des expériences vocales attrayantes grâce à notre service vocal haute définition sécurisé vers toutes les destinations.
Possédant ses propres infrastructures de télécommunication connectées aux opérateurs historiques, avec des fonctionnalités de Failover et le Load balancing, AFRICA-CON garanti a ses clients une permanence de service de 99,7% (International Network Uptime) tout en garantissant une sécurité optimale.
Des équipes de professionnels réseau et d’assistance orientées client sont disponibles 24 heures sur 24/7 jours sur 7 et 365 jours par an.
AFRICA-CON s'appuie sur un riche ensemble d'outils en ligne : vous pourrez facilement gérer au quotidien tous les aspects de l'activité vocale, y compris la tarification, la facturation, les rapports sur la qualité de service, l’historique des appels et le suivi du solde des prépaiements.
Accédez aux enregistrements des appels à tout moment pour comprendre le déroulement et la performance des appels de votre équipe.
Augmentez la performance et la flexibilité de votre Softswitch à l'aide de notre Power Transcodeur qui effectue la conversion en temps réel du trafic VoIP, permettant ainsi la conversion du flux sans affecter la qualité des appels.
Détectez automatiquement si un répondeur ou une personne en direct a accepté un appel, et sachez quand laisser des messages et quand connecter les appelants en direct aux agents - tout en restant en conformité et en maintenant un taux élevé de connexion préventive.
Obtenez un ou plusieurs numéros de téléphone parmi une liste de plus de 50 pays.
Optimiser votre productivité en réduisant les périodes d’inactivité de vos agents en mixant les appels entrants et les appels sortants sur un seul SDA.
En utilisant notre Trunk SIP vous aurez la possibilité de changer votre CallerID aléatoirement lorsque vous effectuez des appels sortants.
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Des Solutions CRM qui vous permet d'acheminer intelligemment vos appels entrants vers l'agent le mieux placé pour le faire.
AFRICA-CON a mis en place des dispositifs importants pour garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients utilisant nos solutions CRM dédiées aux centres d’appels.
Obtenez un contrôle maximal sur le mode de numérotation de vos appels grâce au choix des modes de numérotation prédictif, progressif ou manuel.
Obtenez des rapports en temps réel et historiques, des tableaux de bord et des alertes basés sur les meilleures pratiques des centres d'appels.
Un hébergement de serveur flexible et fiable pour vos applications d'entreprise, vos bases de données, le stockage de vos fichiers, etc.
Envoyez facilement des SMS ou des alertes en masse à toutes les personnes de votre liste de contacts en même temps.
Créez des campagnes SMSING en automatisant un ou plusieurs messages à envoyer à tout moment.
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Vérifiez qui clique sur vos liens et qui ne le fait pas, puis adaptez vos messages en conséquence.
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