Nos services

OPERATEUR VoIP

La VoIP permet aux entreprises de toute taille de moderniser leurs systèmes de communication. Avec une multitude de fonctions avancées, des coûts réduits et une polyvalence ultime, la VoIP fournit les outils dont vous avez besoin pour prospérer.

Réduisez vos coûts télécoms en passant de plusieurs opérateurs à un seul opérateur mondial avec une couverture de numéros locaux dans plus de 65 pays et un statut d'opérateur national dans près de 30 marchés.

Offrez des expériences vocales attrayantes grâce à notre service vocal haute définition sécurisé vers toutes les destinations.

Possédant ses propres infrastructures de télécommunication connectées aux opérateurs historiques, avec des fonctionnalités de Failover et le Load balancing, AFRICA-CON garanti a ses clients une permanence de service de 99,7% (International Network Uptime) tout en garantissant une sécurité optimale.

Des équipes de professionnels réseau et d’assistance orientées client sont disponibles 24 heures sur 24/7 jours sur 7 et 365 jours par an.

AFRICA-CON s'appuie sur un riche ensemble d'outils en ligne : vous pourrez facilement gérer au quotidien tous les aspects de l'activité vocale, y compris la tarification, la facturation, les rapports sur la qualité de service, l’historique des appels et le suivi du solde des prépaiements.

Accédez aux enregistrements des appels à tout moment pour comprendre le déroulement et la performance des appels de votre équipe.

Augmentez la performance et la flexibilité de votre Softswitch à l'aide de notre Power Transcodeur qui effectue la conversion en temps réel du trafic VoIP, permettant ainsi la conversion du flux sans affecter la qualité des appels.

Détectez automatiquement si un répondeur ou une personne en direct a accepté un appel, et sachez quand laisser des messages et quand connecter les appelants en direct aux agents - tout en restant en conformité et en maintenant un taux élevé de connexion préventive.

NUMÉROS D'AFFICHAGE FIXE ET MOBILE

Développez votre présence dans le pays de votre choix

VOS NUMÉROS D'AFFICHAGE SDA DANS PLUS DE 60 PAYS
Numero affichage France
L'international à votre portée

Obtenez un ou plusieurs numéros de téléphone parmi une liste de plus de 50 pays.

SDA France
Optimiser vos appels grâce au call Blending

Optimiser votre productivité en réduisant les périodes d’inactivité de vos agents en mixant les appels entrants et les appels sortants sur un seul SDA.

SDA Maroc
Randomize CLI Garantie

En utilisant notre Trunk SIP vous aurez la possibilité de changer votre CallerID aléatoirement lorsque vous effectuez des appels sortants.

Reservez votre numéro

DES SOLUTIONS CRM QUI OFFRENT UNE VISION 360 ° SUR LA RELATION CLIENT

Choisissez la formule qui répond à votre besoin. AFRICA-CON fournit des solutions Call center les plus populaires au monde avec configuration, hébergement et support technique permanent

Distribution des appels automatique (ACD)

Des Solutions CRM qui vous permet d'acheminer intelligemment vos appels entrants vers l'agent le mieux placé pour le faire.

Sécurité des données

AFRICA-CON a mis en place des dispositifs importants pour garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients utilisant nos solutions CRM dédiées aux centres d’appels.

CRM voip Maroc
Multi Dialer Modes

Obtenez un contrôle maximal sur le mode de numérotation de vos appels grâce au choix des modes de numérotation prédictif, progressif ou manuel.

Rapports en temps réel et historiques

Obtenez des rapports en temps réel et historiques, des tableaux de bord et des alertes basés sur les meilleures pratiques des centres d'appels.

SOLUTIONS D'HÉBERGEMENT POUR LES ENTREPRISES

Un hébergement de serveur flexible et fiable pour vos applications d'entreprise, vos bases de données, le stockage de vos fichiers, etc.

  • Hébergement de tous types : fichiers, logiciels métiers, messagerie,...
  • 3 Datacenter de dernière génération en Load Balancing et en Failover
  • International network Uptime de 99,7%
  • Monitoring en temps réel
Contactez-nous
Qualité Telecom

SOLUTION SMS TOUT-EN-UN

Améliorez votre productivité grâce à des conversations SMS multiagents, filtrées et à grande échelle!

Marketing & promotion Vente et e-commerce Recrutement Text-for-info Rappels

Bulk SMS

Envoyez facilement des SMS ou des alertes en masse à toutes les personnes de votre liste de contacts en même temps.

Autorépondeurs

Créez des campagnes SMSING en automatisant un ou plusieurs messages à envoyer à tout moment.

Accès multiple

Créez un nombre illimité d'utilisateurs et leur accorder l'accès uniquement aux listes que vous choisissez.

Terminaison Centre appels
Custom Fileds

Gérez les données de vos clients et envoyez des campagnes SMS personnalisées avec un contenu dynamique.

Link Tracking

Vérifiez qui clique sur vos liens et qui ne le fait pas, puis adaptez vos messages en conséquence.

SMS API

Utilisez notre code API SMS et votre clé API pour commencer à envoyer et recevoir des messages SMS en quelques minutes.

Demandez un devis

Tout le monde essaie de se distinguer, mais sans grand succès. Il faut s'aventurer et prendre l'initiative d'affronter tous les risques possibles pour servir au mieux le client.

L.Mehdi

CONSEIL ET AUDIT GRATUITS DE VOTRE INSTALLATION TÉLÉPHONIQUE

Réduisez vos coûts de communication grâce à un Audit Télécom


AUDIT DE

VOS ÉQUIPEMENT


  • Parc informatique
  • Sécurité informatique
  • Architecture réseau
  • Système de téléphonie
  • Rapport d’audit

AUDIT

TÉLÉCOM


  • Analyse fonctionnelle télécom
  • Organisation de la production
  • Adéquation ressources – flux
  • Simulations tarifaires
  • Vos potentielles économies

ANALYSE DE

VOS KPIs


    • Pilotage de la performance
    • Cout par appel (CPS)
    • Taux de décroché (ASR)
    • Durée moyenne des appels
    • Retour sur investissement (ROI)